¿Qué hacer después de un accidente de tránsito?

Un accidente de tránsito suele ocurrir de manera inesperada y, en cuestión de segundos, aparecen los nervios, la preocupación y muchas dudas.

¿Qué hago ahora? ¿Tengo que llamar a la policía? ¿Debo avisar al seguro? ¿Conviene sacar fotos? ¿Qué pasa si la otra persona reconoce la culpa?

Las decisiones que se toman durante los primeros minutos y las primeras horas pueden resultar importantes tanto para la cobertura del seguro como para un eventual reclamo de indemnización.

En este artículo explicamos cuáles son los pasos que conviene seguir, qué documentación conservar y cuáles son los errores más frecuentes que vemos en la práctica profesional.

Lo primero: proteger a las personas

La prioridad siempre debe ser la seguridad de quienes participaron en el accidente.

Si existen personas lesionadas:

• solicitá asistencia médica inmediatamente;
• llamá a los servicios de emergencia cuando sea necesario;
• evitá mover a una persona lesionada, salvo que exista un riesgo mayor;
• señalizá el lugar para prevenir nuevos accidentes.

La asistencia médica no solo es importante para la salud de los involucrados. También permite dejar constancia objetiva de las lesiones sufridas y del momento en que fueron atendidas.

Reuní toda la información posible

Una vez controlada la situación, es conveniente obtener la mayor cantidad de datos posibles.

Por ejemplo:

• nombre y apellido del otro conductor;
• DNI;
• licencia de conducir;
• patente de los vehículos;
• compañía aseguradora;
• número de póliza, si está disponible;
• teléfono de contacto.

También resulta útil identificar a las personas que presenciaron el hecho. Muchas veces un testigo independiente puede ayudar a esclarecer cómo ocurrió el accidente cuando existen versiones contradictorias.

Sacá fotografías y videos

Hoy prácticamente todas las personas llevan un teléfono celular. Ese simple elemento puede transformarse en una prueba muy valiosa.

Conviene fotografiar:

• la posición de los vehículos;
• los daños;
• las huellas de frenado;
• la señalización existente;
• el estado de la calzada;
• los semáforos;
• la iluminación del lugar;
• cualquier otro detalle que pueda resultar relevante.

También puede ser útil realizar un breve video mostrando el lugar del accidente desde distintos ángulos. Con el paso de las horas esa escena cambia y luego ya no será posible reconstruirla de la misma manera.

¿Hay que hacer la denuncia al seguro?

Sí. Después del accidente corresponde realizar la denuncia ante la compañía aseguradora dentro del plazo previsto en la póliza, que habitualmente es de 72 horas, salvo que las condiciones contractuales establezcan otro plazo.

La denuncia debe ser clara y precisa, relatando objetivamente cómo ocurrió el hecho. No es conveniente exagerar los hechos ni omitir circunstancias relevantes.

¿Es necesario hacer una denuncia policial?

Depende de las circunstancias del caso. En algunos accidentes puede resultar conveniente o incluso necesario, especialmente cuando existen personas lesionadas, daños importantes, delitos relacionados con el hecho o intervienen autoridades competentes.

Cada situación debe analizarse según sus particularidades.

Si sufriste lesiones, no postergues la atención médica

Es frecuente que una persona crea que “está bien” inmediatamente después del accidente. Sin embargo, algunas lesiones aparecen recién varias horas después.

Dolores cervicales, lesiones musculares, traumatismos o determinadas secuelas pueden manifestarse con el transcurso del tiempo. Por ese motivo, si existe cualquier molestia física, lo recomendable es concurrir a un centro de salud y conservar toda la documentación médica.

Conservá toda la documentación

Desde el primer día es importante guardar toda la documentación relacionada con el accidente.

Por ejemplo:

• certificados médicos;
• estudios;
• recetas;
• comprobantes de medicamentos;
• facturas de gastos;
• presupuestos de reparación;
• fotografías;
• informes del seguro;
• comunicaciones recibidas.

Toda esa documentación puede resultar relevante para acreditar los daños sufridos.

Los errores más frecuentes que vemos después de un accidente

A lo largo de los años hemos observado que muchas personas, actuando de buena fe, cometen errores que luego dificultan un reclamo.

Entre los más habituales se encuentran:

1. No sacar fotografías

Muchas personas se retiran del lugar sin registrar cómo quedaron los vehículos. Después resulta imposible reconstruir esa situación.

2. No obtener datos de testigos

Con frecuencia los testigos se retiran a los pocos minutos. Una vez que se fueron, puede ser muy difícil volver a localizarlos.

3. No denunciar el accidente al seguro

Algunas personas creen que, si el otro conductor reconoció la culpa, ya no hace falta realizar ninguna gestión. Eso puede generar inconvenientes posteriores.

4. Tirar comprobantes

Un gasto pequeño puede parecer insignificante. Sin embargo, la suma de todos esos gastos puede formar parte del reclamo.

5. Esperar demasiado para consultar

Muchas personas recién buscan asesoramiento cuando reciben una carta documento, una citación o cuando el seguro rechaza el reclamo. En numerosos casos, una consulta temprana permite organizar mejor la prueba y evaluar las alternativas disponibles.

Ejemplo práctico

Imaginemos que Juan circula correctamente por una avenida y otro vehículo impacta su automóvil. Como nadie resultó lesionado, ambos conductores intercambian sus datos y cada uno continúa su camino.

Juan decide no sacar fotografías porque considera que “el seguro se ocupará de todo”. Días después aparecen diferencias respecto de cómo ocurrió el accidente.

Si Juan hubiera conservado imágenes del lugar, de la posición de los vehículos y de la señalización existente, probablemente habría contado con una prueba muy útil para respaldar su versión.

Este ejemplo muestra por qué pequeñas decisiones tomadas en el momento pueden tener importancia más adelante.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar aunque el otro conductor tenga seguro?

Sí. La existencia de un seguro no impide ejercer los derechos que correspondan. Cada caso debe analizarse según sus circunstancias.

¿Qué pasa si el otro conductor reconoce que tuvo la culpa?

Ese reconocimiento puede ser un elemento importante, pero no reemplaza la necesidad de reunir pruebas.

¿Tengo que reparar el vehículo inmediatamente?

Dependerá de cada situación. Antes de realizar determinadas reparaciones puede resultar conveniente conservar evidencia de los daños.

¿Qué sucede si aparecen lesiones días después?

Es recomendable concurrir cuanto antes a un profesional de la salud para su evaluación y conservar toda la documentación médica.

¿Puedo reclamar si yo también tuve una parte de responsabilidad?

Existen situaciones en las que la responsabilidad puede distribuirse entre los involucrados. Cada caso requiere un análisis particular.

¿Cuánto tiempo tengo para iniciar un reclamo?

Los plazos dependen del tipo de acción y de las circunstancias del caso. Por eso es conveniente consultar antes de que transcurra un tiempo prolongado.

Conclusión

Después de un accidente de tránsito es normal sentirse desorientado. Sin embargo, mantener la calma, preservar la prueba, realizar las denuncias correspondientes y conservar toda la documentación puede marcar una diferencia importante para proteger los propios derechos.

No todos los accidentes son iguales. Las responsabilidades, la cobertura del seguro y las posibilidades de reclamar una indemnización dependen de las circunstancias concretas de cada caso.